返品・交換について

ハノーファーラivez（以下「当社」）は、 お客様にご満足いただける商品・サービスをご提供するため、 以下のような返品・交換ポリシーをご用意しております。

返品・交換の対象商品

返品・交換の条件

• 商品が未使用の状態であること
• 商品の組立てがされていないこと
• 商品のパッケージ・付属物が完好であること
• 商品到着後8日以内であること（マットレスは100日以内）

返品・交換不可能な商品

• 組み立て済み、または使用された商品
• お客様のご都合による傷・汚損が生じた商品
• 受注生産商品（サイズオーダー品等）
• セール商品・処分品

返品・交換の流れ

1. まずは电话または邮件联系我们
2. 我们会确认退货原因并指导退货流程
3. 请将商品妥善包装后寄回
4. 收到商品并确认无误后，我们将办理退款

运费相关

退货运费由客户承担。但如果是商品质量问题或运送损坏， 我们将承担往返运费。